Diferencia entre revisiones de «Guía para solicitudes de atención y requerimientos DTIC»
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=== 1. Ingreso === | |||
➡ Ingrese a la dirección: <nowiki>https://solicitudesdtic.uned.ac.cr</nowiki> | |||
➡ Haga clic en la opción "Abrir un nuevo tiquete" | |||
➡ Inicie sesión con sus credenciales institucionales | |||
=== 2. Enviar un tiquete === | |||
➡ Una vez que ha iniciado sesión se le prestatá la pantalla para enviar un tiquete. Seleccione el tema de ayuda que se ajusta a su necesidad. | |||
➡ De acuerdo con el tema de ayuda seleccionado, se le presentará un formulario para solicitar lo requerido. Por favor, llene el formulario y presione el botón "Crear tiquete". | |||
➡ A continuación, el sistema le enviará una notificación por correo electrónico con el número de tiquete asignado para su solicitud. | |||
=== 3. Tiquetes === | |||
➡ Puede consultar los tiquetes que ha enviado anteriormente. Para esto, seleccione en el menú la opción "Tiquetes". Entre paréntesis se le muestra la canditad de tiquetes que usted ha enviado. | |||
➡ Los tiquetes se muestran clasificados por su estado: "Abierto" y "Cerrado" | |||
➡ Al seleccionar cualquier tiquete, podrá ver el detalle e hilo de conversación relacionado. | |||
=== 4. Seguimiento === | |||
➡ Ingrese a la dirección <nowiki>http://solicitudesdtic.uned.ac.cr</nowiki>, inicie sesión y haga clic en el tiquete que desea ver. | |||
Revisión del 15:04 29 abr 2026
1. Ingreso
➡ Ingrese a la dirección: https://solicitudesdtic.uned.ac.cr
➡ Haga clic en la opción "Abrir un nuevo tiquete"
➡ Inicie sesión con sus credenciales institucionales
2. Enviar un tiquete
➡ Una vez que ha iniciado sesión se le prestatá la pantalla para enviar un tiquete. Seleccione el tema de ayuda que se ajusta a su necesidad.
➡ De acuerdo con el tema de ayuda seleccionado, se le presentará un formulario para solicitar lo requerido. Por favor, llene el formulario y presione el botón "Crear tiquete".
➡ A continuación, el sistema le enviará una notificación por correo electrónico con el número de tiquete asignado para su solicitud.
3. Tiquetes
➡ Puede consultar los tiquetes que ha enviado anteriormente. Para esto, seleccione en el menú la opción "Tiquetes". Entre paréntesis se le muestra la canditad de tiquetes que usted ha enviado.
➡ Los tiquetes se muestran clasificados por su estado: "Abierto" y "Cerrado"
➡ Al seleccionar cualquier tiquete, podrá ver el detalle e hilo de conversación relacionado.
4. Seguimiento
➡ Ingrese a la dirección http://solicitudesdtic.uned.ac.cr, inicie sesión y haga clic en el tiquete que desea ver.
